PRINCÍPIOS E GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL NA ESCOLA

 

PRINCÍPIOS E GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL NA ESCOLA

1.    Princípio da Total satisfação dos Clientes/Usuários

2.    Princípio da Gerência Participativa

3.    Princípio do Desenvolvimento Humano

4.    Princípio da Constância de Propósitos

5.    Princípio da Melhoria Contínua

6.    Princípio da Gerência de Processos

7.    Princípio da Delegação de Poder

8.    Princípio da Gerência de Informação e Comunicação

9.    Princípio da Garantia da Qualidade

10. Princípio da Busca da Perfeição.

Livros sobre o assunto citam 14 Pontos para a Gestão de Qualidade Total na Escola - EQT

1 -       Criar constância de propósito para a melhoria serviço,

EQT - Pensar e planejar em longo prazo;

2 -       Adotar a nova filosofia,

EQT - Melhorar a qualidade do sistema X comportamento das pessoas;

3 -       Acabar com a dependência de se conseguir a qualidade através da inspeção,

EQT - Estimular cada estudante a avaliar o seu próprio trabalho;

4 -       Terminar com o processo de fazer negócios baseando-se unicamente nos preços,

EQT - Determinar o que a Escola está obtendo com as aquisições baratas;

5 -       Melhorar constantemente e para sempre o sistema de produção, serviço, planejamento ou qualquer outra atividade,

EQT - Procurar melhorar o processo mesmo em funcionamento;

6 -       Instituir métodos modernos de capacitação e desenvolvimento, muitos, se possível, no próprio local de trabalho,

EQT - Constantemente promover eventos de desenvolvimento do potencial humano para todos os integrantes da equipe;

7 -       Adotar e instituir a liderança,

EQT - A responsabilidade da liderança é a de criar um ambiente de forma que o sistema possa ser melhorado;

8 -       Eliminar o medo no ambiente de trabalho para que todos possam trabalhar de forma efetiva para a empresa,

EQT - É preciso ter respeito pela verdade e, além disso, os professores devem orientar os educandos a ter confiança na verdade;

9 -       Romper as barreiras entre os departamentos,

EQT - Buscar com que todos na Escola entendam que a cooperação leva à relação ganha/ganha;

10 -     Evitar slogans (lemas), exortações e alvos para a força de trabalho,

EQT - Palavras bonitas e frases de efeito não melhoram a qualidade;

11 -     Eliminar as metas numéricas, os padrões de trabalho e a gerência por objetivos. Substituir tudo isso por liderança,

EQT - Todos na Escola devem concentrar-se na melhoria dos processos;

12 -     Remover as barreiras que não permitem que cada um tenha orgulho do seu trabalho,

EQT - O ativo mais importante de uma Escola, sem dúvida alguma, é o seu funcionário;

13 -     Instituir um vigoroso programa de educação e de auto melhoria,

EQT - Aprendizado contínuo e;

14 -     Agir no sentido de concretizar a transformação,

EQT - Desenvolver e utilizar mais o poder do cérebro através de um intenso trabalho de equipe 5Ss